主題： Information Technology Revolution & Our Opportunities

講者：李昌鴻 總經理

日期：2021年3月24日 (三)

李總經理一開始先從一張電腦與平板的硬體拆解圖來講電腦所需要用到的各種物件，從而簡述這個產業所需的技術。接著從台積電的財務報表中提到半導體製造的成本以及台灣幾十年來的目標，往往都專注於降低製造的成本，但李總經理從在2012年開始轉而不再專注於降低製造成本，轉而去做科技公司的投資。

李總經理放出世界前五十大企業的名單，說道風水輪流轉，通常前十大的在往後十年大多會換成別的企業。這五十大公司做的主題各有不同，李總經理提到他們公司在1994年時選擇了 display、storage、communication 作為他們主要的topic，這三十年來在這三種方面上的技術持續在更新。他特別提到那些協助其他公司提升效率的公司，像是人資管理的 ADP、Workday，做EDA tool 的 Synopsys，做機械土木相關設計的軟體的Autodesk等等。並強調如何讓業務績效提升是很有價值的。

        李總經理放出一張近兩百年隨著資訊科技發展下所成立的公司的圖，大略性的介紹了這些公司以及其時代背景，像是做ATM的NCR、同時代的Dow Jones、做機械手臂的KUKA、各汽車業、做伺服馬達的CKD、VISA等等。接著，他放出近六十年的圖，裡面列出了這幾十年來各家公司，他簡介了不少公司所做的項目。李總經理提到美國所關注的公司種類(Microsoft、Citrix、RedHat、Qualcom等等)跟我們國發基金投資(TSMC)的差異，並且說道這些公司能夠有如此成長很多是當時國內的公司所沒預料到的。所以這時候如果跟這些歐美的公司有所合作，跟上這些浪潮，常常就能得到不差的收益。

接著李總經理列出他們公司在不同層面上的合作夥伴，他希望可以跟歐洲美國的公司做連結，也希望可以協助每家公司在人資經營管理上進步。他提到IT系統的導入不只對公司重要，在學校單位也很需要，而這部分相關的智能工廠、智能校園、智能office都是需要這些相關的技術，他在過去也投資了五六十家相關的公司，他強調說，要資訊化的把各種事物串聯起來，才能大幅提升每個人工作的效率，但這部分會需要很多相關資源的支援。接著李總經理說道在人資管理上，各國各領域上都有很多不同的問題。像是用人、財務、勞資相關的法律、貨幣、稅收等等，往往在不同國家都會有很多不同的狀況，這些很依賴經驗以及對資訊的掌握。接著講到 IT、OT、ICT 連結在一起所製造出的機會，這些是過去台灣不擅長，但在未來很重要的領域，相關例子有像是智慧工廠、智慧office等等。

李總經理還不斷地強調內部系統管理的重要性，他以工廠的排班、旅館的員工派遣、餐廳的出餐順序等事情為例，點出管理效率的重要性。他表示台灣公司正因沒有導入資訊系統，導致時間常常浪費在處理虛工，也因此造成與歐美公司的效率落差。業務端上就常出現一個狀況，就是當買家要求賣家按照數年前的訂單價格出貨，賣家卻找不到數年前的訂單資訊，使得買家轉而與其他有效率的賣家合作。他同時表示美國公司在IT的投入約為營業額的6%，相較於台灣只有約1%，因此再度呼籲台灣企業需要盡快引入更完善的資訊系統。

在行政管理方面，李總經理講述了一件親身經歷，去年二三月時，他在天津的一家公司突然無法發薪，主因是銀行領錢的印章被鎖在公司的保險櫃中，由於疫情爆發，整棟大樓被封鎖，且保管保險櫃鑰匙的同仁又已回老家，最後還是有人偷偷趁清晨偷溜進公司，直接破壞保險櫃，才能取出印章為員工們發薪。透過這件事，李總經理再度闡述未將資料雲端化、數位化的不便，並表示將資料雲端化後，也才方便跨區域、跨國管理，近年來，他還致力於將機房內99%的資料都搬到雲端，以保證企業的正常運轉。

李總經理認為，有別於硬體設備的汰舊換新，軟體設備、雲端的IT系統因為需要經年累月的建構，隨著時間流逝，其經營依賴度與價值反而增長，而雲端化、微服務整合、AI資料分析與資訊安全等項目，都是要成為高效率的企業的要素。對企業的需求而言，其進程可以分成三個階段：數位化、自動化、智能化，李總經理笑談，他見過許多人在創業起初，就急著智能化，反而忽略資料蒐集的基本工，就淪為本末倒置了。

接著，李總經理從公司的管理談到餐飲零售業的管理，如何讓顧客進店後擁有快速的體驗、結帳流程順利同時避免內賊，都是重要的議題。然而，這些餐飲業者本身多數不具備資訊背景，難以自行導入資訊系統，所以需要資訊公司協助。他以一家飯店產業的軟硬體及服務供應商——Micros為例，在飯店內，顧客常常會提出要幾條毛巾、幾雙筷子等要求，為了準確追蹤這些物品的去向，Micros提出一套系統稱作Property management system (PMS)，協助飯店業者管理其財產。

最後，李總經理提出一些現有的商機，雖然有些系統已經可以跨國，然而因為各地的習慣制度等，可能無法完全因地制宜，因此幫助系統「在地化」是其中一個方向；再者，硬體的開發依然不可或缺，如果能為保固、保修期較長的產品做好數位化也是一個契機；另外，由於台灣在工廠的運作方面常常各個區塊獨立，因此生產線的智能整合亦是一個可發展的方向。

結語：

在此次演講中，李總經理以一個做為企業高層的視野，表達他對產業界的看法，不斷強調資訊在公司管理上的重要性，並舉出許多例子佐證，拓展同學們的眼界。