撰文：黃盈樺(電機所博士班學生)

主題：The Israeli Way towards a Startup Nation
講者：駱明凌 博士
日期：2024 年 11 月 06 日 (三) 上午 10:20~12:10
地點：臺灣大學博理館101演講廳

講者簡介:

駱明凌博士擁有美國密西根大學計算機工程博士和碩士學位，以及國立台灣大學電機系學士學位，現任台大電機系兼任教授和國家高速網路與計算中心顧問，曾任多家知名科技公司總經理和高層管理職務，如智邦集團、智易科技和IBM等。此外，他積極參與公共服務，擔任多個政府和學術機構的顧問與委員會成員，專注於智慧科技、物聯網和智慧能源產業發展。

演講大綱:

Data will drive the next wave of industry revolution, and digital transformation is key to the success of enterprises in this new era.  The arrival of AI and LLM applications makes digital transformation even more pressing for enterprises and organizations.  However, as opposed to the view of the uninitiated eye, digital transformation is neither about workflow automation nor about using digital or even AI tools to enhance productivity.  In this talk, we will discuss how enterprises can and should align their strategies, business models, and infrastructures to the demands of the new digital era, and how a student can prepare him or herself to face the industry landscape of tomorrow.

數位轉型的重要性與誤解

演講開場指出數位轉型並非單純地將業務數位化或僅靠人工智慧提升效率。相反地，數位轉型的真正目的是重塑企業的價值與服務模式。它關乎企業如何重新定義並滿足客戶需求，這是一個從內到外的變革過程。數位工具如人工智慧、大數據、物聯網等，僅是轉型的輔助，而非核心。

數位轉型的推動力：第四次工業革命

數據驅動的第四次工業革命為數位轉型奠定了背景基礎。這場革命的核心在於如何運用數據實現快速適應與服務優化，對各產業的轉型起到推動作用。演講以歷史演進為線索，展示了蒸汽機到人工智慧等技術如何影響產業生態，突顯企業若無法順應這波變革，可能面臨被淘汰的風險。

數位轉型的三大條件：Access, Integration and Content value

一個企業欲充分利用數據，需達成數據的可存取性(Access)、整合性(Integration)與價值性(Content value)。數據必須能夠被系統存取、格式化且應用於各業務系統中，以便企業能將其轉化為商業價值，創造新的顧客體驗。

變革步驟與組織行為調整

數位轉型的過程涉及三個步驟：建立整合化數位平台、設計新價值及新機制、改變組織結構與行為。首先，建立一個整合的數位平台，用以統一管理顧客數據，並透過數據分析加強顧客參與。其次，設計出能提升顧客價值的新服務。最後，企業必須針對組織行為進行改變，以保障轉型的落實。特別是在文化、習慣及評價機制上進行調整，以適應新時代的需求。

數位轉型的意涵

數位轉型的核心在於「價值(Value)」，數位轉型的意涵可劃分為三個核心步驟。首先，價值的改變(Change of Value )：以數位科技為基礎，重新定義並提升對客戶提供的價值。這意味著企業不僅是數位化運營，而是實際上為客戶創造新的價值體驗。再來，機制的改變(Change of Mechanism)：改變提供這些價值的機制，使流程更符合數位化時代的需求。這包括業務流程的重新設計，以達到更高的效率與靈活性。最後，建立結構(Build the Structure)：構建支持這些價值和機制的結構。這意味著企業需要打造一個能夠有效支持變革的基礎架構，包括技術和組織文化。

組織行為與Success Traps

演講進一步探討了組織行為的改變。許多企業因過去的成功經驗而陷入「成功陷阱(Success Traps)」，往往僅在原有模式上做出優化，而無法進行跨越式轉變。演講強調，唯有打破既有行為習慣與思維框架，企業才能真正達成數位轉型，並在數位時代保持競爭力。

個人應如何面對數位轉型的衝擊？

針對學生，講者建議應該積極了解數位轉型的本質，不僅在於技術的掌握，更重要的是要能靈活應對變化，理解並應用數據來支持決策與創新。