淺談易經與管理

陳明德

有些人認為人類最早的一本書，是中國的《易經》。易有變易、不易、簡易、和交易(Interaction)等多重意義。《易經》是一本談變革的書，此書在今天仍有其時代的意義。數年前我在美國教授「企業再造」時讀到一本由著名管理顧問公司的顧問群所寫的變革管理一書，作者開宗明義就推崇易經對變革之研究，外國專家對傳統中華經典文化如此的推崇，讓我覺得慚愧，於是在課餘之暇，開始收集研讀易經有關的著作。近一、二年來嘗試將易經的道理與管理結合，並在中興大學、逢甲大學、元智大學、清華大學,和政治大學的企業管理碩士班做過專題演講。本文是代表我學易的一些心得，希望能引起讀者對易道的興趣。

易經是八卦(乾、坤、坎、離、震、巽、艮、兌)相重疊為六十四卦(8×8)所組成，代表洞察天地間及人事上的64個不同情境，並且提供人們在不同情境下應持何種心態、採取何種行動、及如何提升自身的修養，以趨吉避凶，化險為宜。易經雖源於卜筮之書，但更可視為人類首次嘗試發展出一套有關變革的科學。易經所傳授之美德有:觀微知著、有彈性、有堅忍不拔的靭性，及在各種情勢下，都能警覺到其他人所持的立塲(attentiveness，flexibility，perseverance，awareness of where other stands in a given circumstance)¹。這些修為在經營管理一個現代的企業時，更顯的重要。易經的64卦，可互相轉化，產生錯綜複雜的變化。不同排列組合所成的狀態會隨時而轉移，由此可以想見古人所處環境之複雜。在現今瞬息萬變的時代經營一個企業，企業主管更需要易經所傳受給我們的識變、知變、及應變的能力和修養發揮出來。

作易者²生於憂患之世，故常做警世之語，予人一種危機意識，認為世間沒有平坦而無波折的道路³，勸人居安思危，所以才不會犯下重大的過失。所以孔子認為學《易》可以不犯大的過錯，所以清代的焦循說《易》是「寡過之書」。不過易經也以「危者使平」勸勉在困難危險中的人，做積極正面的思考，因為根據易理「否極泰來」、「剝極必復」。《易經》一書的重點之一，便是教人不論在逆境或順境都要「懼以終始，其要無咎。」「懼」不是恐懼，而是在做一件事的結束和開始之時都要敬慎其事，這樣才能善於補過而沒有過失了⁴。在現代企業的經營上，世變日劇，競爭不已，因此Andy Grove， Intel的前執行長(CEO)亦強調企業主管要要有戒慎恐懼的精神，才能在瞬息萬變的企業經營環境而生存下去⁵。

易經是影響中國人思維最廣，歷代註釋最多，然而卻又是最難研讀的一部經書。楊振寧博士在北京2004文化高峰論壇上批判易經⁶，認為易經影響了中國科學的發展，其論點本身就不夠嚴謹，以致引起一系列的論戰。四庫易經總目有云:「又《易》道廣大，無所不包，旁及天文、地理、樂律、兵法、韻學、算術，以逮方外之爐火，皆可援《易》以為說，而好異者又援以入《易》，故《易》說愈繁。」易的抽象性，使其理論能應用來解釋各種學說，同時也有人用各種學說來解釋《易經》。「援《易》以為說」指借用《易經》的思維方式和系統學說來解釋兵法、中醫、和道家氣功鍊丹等學問。硏讀易經是一種思考的訓練，訓練吾人抽象思考的能力，培養我們分析複雜情境時的功力，並建立一套修身治國及經營管理的基本觀念。由於篇幅所限本文只深入研究易道中談到系統動態的觀點，並加以引伸其意。易道中掌握一個動態系統的狀態與變化的基本觀念可以「消息盈虛」四字囊括之。「消息盈虛」一辭源出易經剝卦之彖辭。

剝卦的卦辭曰:「剝，不利有攸往。」

《彖》曰：剝，剝也，柔變剛也。不利有攸往，小人長也。順而止之，觀象也。君子尚消息盈虛，天行也。

剝卦卦辭是說:「在剝落之時不利於輕舉妄動。」剝卦一陽在上，為下之五陰爻盛大的勢力所逼，有「陰盛長而陽消落」之意。剝有剝落的意思。剝卦是候卦中的九月卦， 有已處深秋而萬物零落之景象。

彖辭是解譯卦辭的，剝卦彖辭說:「剝就是剝落了。在下五個陰柔的爻以其向上成長的趨勢，會把孤獨在上的一個陽剛的上九給克除掉，所以說最好不要輕舉妄動，這是因為小人當道，而具還不斷的在擴充勢力。若順著情勢而導引之，則或許可以止住這個不好的趨勢，所以得好好的觀察時局下的各種現象。君子學易要特別注重在一個動態系統下，各個關鍵因素的狀態和變化–消息盈虛，因為天道的變化就是如此。」

什麼是「盈虛」?而什麼是「消息」?如圖表 1所示，盈是盈滿，虛是空虛;代表系統變數的狀態。消是消減，息是生長;代表系統變數的改變方向和速度。若以存貨管理為例子，某一產品的「庫存量」是其庫存之狀態，是存貨管理系統中的一項重要系統變數。庫存量之高低，盈虛是也。出貨率、進貨率，消、息是也。因銷售出貨而減少庫存量，消也。因進貨(外購或內製)而增多庫存，息也。消息者，虛盈之因;虛盈者，消息之果。虛盈之間，利弊相參。庫存量過高，雖能無缺貨之虞，然而存貨成本卻因此增加;庫存量過低，則一但顧客需求突然增加而供貨不及，則喪失商機。如何掌握顧客之需求，控制供應商進貨，及企業自身的生產過程，是做好庫存管理的關鍵。然亦由此可見企業各部門、各企業程序之間如環環相扣，如循環之無端，不可求全於一隅，而失去整體之善。

管理者面對的是一個複雜的系統及變動不居的環境。故高階主管於外應了解環境的各種趨動力(driving forces)，如科技之發展、市塲顧客需求之變化，競爭者之動向等等。於內則應掌控系統中關鍵的變數，及各變數(包括內在與外在的變數)間互為因果的關係。由宏觀之視野去看問題，多方收集資料，則在做決策時能眾端參觀，而不致見樹不見林。在規劃執行上，如何拿揑系統各個變數(如庫存)最佳的水準(如庫存量)，是管理者之職責所在。以決定庫存量為例，需要以進貨率和出貨來決定其存量。由於進出貨率是由進出貨量除以時間，故認識「時」的作用是了解一個動態系統的關鍵。我們在做決策而採取企業經營上的行動時，必須知道此行動的作用和效果，因為有時間上的遲性(time delay)，故甚少能立竿見影。若不了解其中奧密,則若不是輕易放棄即將到手的成果,造成半途而廢;就是不能耐心等待，因而施力太重衝過頭了(overshoot),形成了過度的生產或投資。試舉淋浴時放水為例，因熱水出來太慢，而將熱水龍頭一下開的很太，不久又因水過燙，而將其馬上關的很小，則過一會又不夠熱，如此翻來覆去，忽而太熱忽而太冷，很久以後才可能調得冷熱適中。若知延遲效果，而不矯枉過正，則可以避免往來於二極化的「大過 」⁷現象。是故善於調節事物改變之速度，使我們能在不疾不徐之下達成企業之目標，此乃是經營之最高藝術。在個人修為上，我們也得學會不要綁的太緊或放的太鬆⁸ ，鬆緊適中才是調身和調心的要訣。

面對一個複雜的系統，而欲改變系統之行為(目標、績效等)，我們必需了解系統內外，各項重要因素的因果關係，管理的藝術便是在此錯綜複雜、互為因果的情境下，能「處琁璣以觀大運⁹」，進而能調控關鍵之樞紐而改變企業之經營方針與績效。易經中很重視因果關係(causal relationship)。試以賁、剝、復三卦為例，序卦傳解釋其順序曰:「致飾然後亨則盡矣，故受之以剝；剝者剝也。物不可以終盡，剝窮上反下，故受之以復。」賁是文飾的意思，過份注重表面，打腫臉充胖子，最後一定會耗盡資源，故賁卦之後，接著是剝卦。剝是剝落的意思。事物不可能一直處在窮盡終極的狀況，上面窮盡走不通了，可反於下另起爐灶，所以剝卦之後，接著是復卦。序卦中所言之因果，看似牽強，然實有大義存焉。

剝卦大象曰: 「山附地上，剝﹔上以厚下安宅。」剝卦山附著於地上，但是因為地基不堅實，所以山沒有辦法成其高大之勢。這時候領導者，要能掌握住企業經營成功的根本因素(root causes)，厚植鞏固基楚之實力，則企業才能在安定穩固的基礎上求成長。我們以因果關係對企業進行分析時，必先確立最終的企業目標為何，而以此訂立客觀之評估績效，再由此績效，找出影響這些績效之因素，及影響這些因素的因素等等。如此尋根究底地分析，才能找到根本因素，因而擬定「厚下安宅」之方，和長治久安之策。不然只是頭痛醫頭、腳痛醫腳，不能「正本清源」。

《文言》解釋坤卦初六爻辭:「履霜，堅冰致。」提出一道德上的因果信念，《文言》曰:「積善之家，必有餘慶；積不善之家，必有餘殃。」更以「臣弒其君，子弒其父，非一朝一夕之故，其所由來者漸矣，由辯之不早辯也。」強調很多重大的錯誤，不是一夜之間發生的，是很多看似微不足道的因素，不斷累積而逐漸形成的。除非很有警覺性，能辨之於早，觀微識漸，推漸知顯。這就是坤卦初六爻辭所說，當你踩到薄薄的霜時，你得很有警覺性的想想這薄霜背後隱含的意義，若天氣再逐漸變冷則霜可慢慢的結成冰，所以我們不可不小心。試看這幾年來美國的幾家大企業，如Enron，因一時之成功而驕傲，因驕而妄自尊大，進而違法犯紀，其敗亡之速，是前所未有的。這有如統一中國的秦朝，國勢雖盛極一時，然僅二世就滅亡了。企業家愈是在亊業的高峰時，愈要謹慎小心，不可妄自尊大，亦不可故步自封。綜合易經乾卦創造規劃的精神，和坤卦務實踐履的力量，而能與時俱進，這才是現代企業在劇烈變動的環境下的成功經營之道。

陳明德，電機系1979年畢業，現任Associate Professor in Decision Sciences and MIS, School of Management, George Mason University。

1.此段文章意譯自,The Price Waterhouse Change Integration Team, “Chapter 1: The Basics of Change,” Better Change: Best Practices for Transforming Your Organization, McGraw Hill 1995, p.

2.易經作者歷代說法不一,一般傳統學者認為八卦、甚至六十四卦的卦畫為伏犧氏所創作;卦辭及爻辭為周文王所整理;而十翼則為孔子或其弟子所著。

3.復卦,九三的爻辭曰:「無平不陂,無往不復。」

4.易繫辭傳曰:「易之興也,其當殷之末世,周之盛德邪?當文王與紂之事邪?是故其辭危。危者使平,易者使傾。其道甚大,百物不廢•。懼以終始,其要無咎。此之謂易之道也! 」

5.Andrew S. Grove, Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company, DoubleDay, 1999.

6.來源: http://www.people.com.cn/GB/wenhua/40462/40463/3049020.html

7.大過是易經64卦中第28卦的卦名。在此用來翻譯系統動動態學中所謂overshoot的現象。

8.《四十二章經》調弦一章之意。

9.語出王弼《周易略例、明彖》。